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Sistema de SFQ's

Sistema de Sugerencias, Felicitaciones y Quejas

Bienvenido a nuestro sistema de Sugerencias, Felicitaciones y Quejas, aquí podrá registrar sus solicitudes.

 

De antemano agradecemos su valiosa participación, puesto que nos permite trabajar en procura del mejoramiento continuo de nuestra entidad. Antes de ingresar a la aplicación, y con el ánimo de brindarle toda la información necesaria sobre su uso, sugerimos que tenga en cuenta las siguientes definiciones:

 

• Sugerencia: Acción de cualquier usuario recomendando se tomen medidas frente al servicio recibido o prestado.

Felicitación: Manifestación de cualquier usuario expresando plena satisfacción frente al servicio recibido o prestado.

Queja: Expresión de insatisfacción, con respecto a los productos o servicios de la Cámara o al propio proceso de tratamiento de las quejas, donde se espera una respuesta o resolución explícita o implícita

 

La queja y/o el reclamo se deben resolver dentro de los cinco (5)  dìas hábiles siguientes a la fecha de recibido.

 

Notas importantes:

• Le recomendamos consignar todos sus datos al escribir la sugerencia felicitación o queja, puesto que es la única forma de comunicarnos con usted.

• Recuerde enviar un mensaje completo y de fácil comprensión, puesto que de esa manera podremos dar adecuada respuesta al mismo.

• Si dentro de su comunicación se encuentran expresiones desobligantes, esta será eliminada.

• Este sitio no se ha dispuesto para recibir solicitudes ni trámites.

 

 


Publicado el 02 de mayo de 2014